送貨須知
I. 運費
每張訂單消費金額滿 $500：免運費
每張訂單消費金額未滿 $500：需收取 $60 運費
(冷運及速遞暫時只包括香港，暫不送香港以外地區)
II. 保冷劑及保溫袋
為確保酒類安全及質量，如購買商品中有冷藏貨物，我們會為客人準備保溫袋運送貨品。我們亦會視乎情況放置額外的保冷劑。
III. 送貨服務承諾
我們會於營業日 - 星期一至五(公眾假期除外) 盡量即日安排專業冷運發貨，截單時間為下午二時正。在正常情況下，發貨後最快可於翌日送達，如需特別時間安排，請於訂單留言或聯絡酒蛙的客服人員。
如閣下需特別安排即日送貨，請於訂單留言或聯絡客服人員，我們會盡量為你安排。即日單的截單時間、及預計送達時間可參考下表。
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即日單截單時間 |
預計送達時間 |
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上午十時正前 |
下午六時正前 |
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下午二時正前 |
下午六時正至十時正 |
*如因貨物安排或其他原因未能即日發貨，我們最遲會在收到訂單起三個工作天內發貨。
IV. 更改送貨地址
客戶購買商品時敬請填寫正確住宅地址或工商地址和聯絡電話，以免延誤送貨。客戶如在購買商品時填寫錯誤地址，請盡快以下列方式與我們聯絡：
WhatsApp：6097 3012
電郵：umamiculturelabhk@gmail.com
V. 送貨限制
所有派送服務只限於工商和住宅地址。判斷工商地址、住宅地址的準則以速遞公司發佈為準。如派送地址位於速遞公司非服務地區，我們將會與閣下聯絡商討後續安排，而運費亦可能有所調整。
*如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯，客戶需自行到樓下交收。
VI. 貨物出現問題
客戶請於收取貨時檢查貨品及數量；如發現有破損或數量與運單不相符，請盡快為貨物拍照並以下列方式與我們聯絡：
WhatsApp：6097 3012
電郵：umamiculturelabhk@gmail.com